广发银.行客服<br>【招聘职位】<br>广发银.行信用卡中心95508初级电话客服专员<br>【工作地点】<br>1、 海珠区昌岗东路288号中国电信大厦（地铁8号线晓港站，公交车广医二院或晓港新村站旁）；<br>2、 千灯湖畔的广东金融高新技术服务区（生活设施齐全有饭堂、班车接送等，提供宿舍）<br>【主要职责】<br>通过电话形式解决广发银.行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；<br>根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。<br>【职位要求】<br>大专学历以上全职（持毕业证或应届毕业生），专业不限；<br>掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；<br>能熟练使用MS OFFICE软件；中文打字速度50字/分钟以上；<br>具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；<br>有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班（一年4-5次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。周末双休。<br>【薪酬待遇】<br>1、试用期税前月薪：3000—4000元，转正后月薪4000-5200元（含节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，每年有机会享受调薪福利），按国家相关规定缴纳五险一金（广州）。<br>薪酬架构：基本工资+绩效工资+加班费+节日费+补贴+年终奖励<br>2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； <br>3、可享受带薪年休假；<br>【报名方式】<br>编辑短信“姓名＋手机号码+广发客服”到13760780263 陈经理，微信同号。